O que se perde entre
o que foi feito e
o que foi pago
Conferência de conta, prontuário e processo. A auditoria não existe para achar culpado: existe para mostrar onde o registro e o faturamento deixaram de contar a mesma história.
O procedimento aconteceu.
O registro não conta.
Conta · Prontuário · Processo · Correção
⚠ Como está hoje
- A glosa chega e ninguém sabe dizer se ela procede
- O procedimento foi feito, mas o prontuário não sustenta a cobrança
- O que foi cobrado a menos nunca vira número — só o que foi cobrado a mais
- Cada profissional registra de um jeito, e o faturamento adivinha
- O erro se repete todo mês porque ninguém devolveu o achado a quem registra
- A auditoria vira caça ao culpado e a equipe passa a registrar com medo
✓ O que a SOMA põe no lugar
- Conferência de conta contra o que o prontuário efetivamente sustenta
- Análise de prontuário — completude, coerência e rastreabilidade
- Glosa analisada uma a uma: procede, não procede, e por quê
- Achado devolvido ao processo, não à pessoa
- Padrão de registro ajustado onde o erro nasce
- Recorrência medida — o mesmo achado não pode voltar todo mês
"Auditoria não é caça ao erro. É conserto de processo."
O achado
volta para o processo
Auditoria que só aponta gera relatório. Auditoria que devolve o achado para quem registra gera mudança — e o mesmo erro para de aparecer no mês seguinte.
Auditoria de conta
Conferência do que foi cobrado contra o que foi executado e contra o que o prontuário sustenta.
Auditoria de prontuário
Completude, coerência entre evolução e conduta, e rastreabilidade do que foi feito.
Análise de glosa
Cada glosa avaliada individualmente: o que procede, o que é recurso e qual a base do recurso.
Auditoria de processo
Onde o registro nasce errado — e é ali, não na conta, que a correção precisa entrar.
Devolutiva à equipe
O achado volta em linguagem de rotina para quem registra, sem transformar a auditoria em julgamento.
Medição de recorrência
Acompanhamento do mesmo achado nos ciclos seguintes. Se ele volta, a correção não pegou.
O erro raramente nasce
no faturamento
Ele nasce na hora do registro, no meio do atendimento, com a mão de quem estava fazendo outra coisa. É por isso que a correção precisa chegar até lá.
A auditoria do seu serviço
começa com uma conversa
Não há plano para assinar nem carrinho para fechar. A SOMA credencia a instituição junto com a implantação — a equipe entende o cenário, propõe o desenho e acompanha a virada.
Conversa
Você conta o cenário: qual o volume, quais convênios, quanto tem sido glosado e se o problema aparece mais na conta, no prontuário ou no processo.
Diagnóstico
A SOMA audita uma amostra, mostra o retrato e aponta onde o erro nasce — em vez de listar cada ocorrência sem hierarquia.
Implantação
A SOMA devolve o achado à equipe que registra, ajusta o padrão de registro e mede a recorrência nos ciclos seguintes.
- Auditoria de conta contra execução e prontuário
- Auditoria de prontuário — completude, coerência e rastreabilidade
- Análise de glosa individual, com base para recurso
- Identificação do ponto do processo onde o erro nasce
- Devolutiva à equipe assistencial, em linguagem de rotina
- Acompanhamento da recorrência dos achados nos ciclos seguintes
Antes de conversar,
o que costumam perguntar
Não. Auditoria que vira caça ao culpado faz a equipe registrar com medo — e registro com medo é registro pior.
O achado é devolvido ao processo: onde o registro nasce, com que informação, sob que pressão e com que ferramenta. É ali que a correção entra.
Não. O que foi cobrado a menos também é achado — e costuma ser o maior deles, porque ninguém reclama de conta subfaturada.
A auditoria compara o que foi executado, o que o prontuário sustenta e o que foi cobrado. As três colunas precisam contar a mesma história.
Profissionais de saúde. Auditar prontuário exige entender o que a evolução está dizendo, não só conferir se o campo está preenchido.
É a mesma equipe que já geriu serviço de saúde — o que muda o tipo de recomendação que sai no fim.
Não. A auditoria trabalha sobre o que já foi produzido e acompanha o ciclo corrente sem travá-lo.
A agenda de acesso a prontuário e conta é combinada com a instituição, respeitando sigilo e as regras de acesso a dado de paciente.
Com o mesmo cuidado que a assistência exige: acesso mínimo necessário, pelo tempo do trabalho, sob acordo de confidencialidade e as regras da LGPD.
O relatório de auditoria trabalha com achado e processo, não com exposição de caso.
Pela conversa. Não há plano nem preço no site.
O investimento é apresentado na proposta, depois de entender o volume e o escopo — conta, prontuário, processo, ou os três.