Cada etapa visível.
Cada retorno no contexto.
Agenda, pré-consulta, relacionamento e próximos passos conectados à trajetória do paciente — para o médico acompanhar continuidade sem reconstruir a história.
Você não tem problema de captação.
Tem problema de retorno.
Captar · Qualificar · Atender · Reter · Fidelizar
Onde a jornada perde continuidade
- Investimento em captação sem continuidade no atendimento
- Ausências sem um fluxo claro de confirmação e reagendamento
- Paciente sai da consulta e nunca mais volta
- Sem follow-up pós-procedimento → adesão baixa
- Pacientes inativos esquecidos = LTV travado
- Sem NPS, reputação refém do boca a boca
O que a SOMA ajuda a organizar
- Lembretes em janelas otimizadas desenhados para derrubar o no-show
- Follow-up configurável com status e responsáveis visíveis
- Ficha 360: conversas, agenda, exames, receitas e faturas no mesmo lugar
- Agenda dinâmica (calcula slots por duração × jornada de trabalho)
- Reativação de inativos e recall por segmento
- Pesquisas e funil por etapa quando configurados pela clínica
"Marketing atrai. Jornada faz voltar."
Jornada desenhada para apoiar
privacidade e governança
A SOMA estrutura o relacionamento com pacientes respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados, as resoluções de telemedicina do CFM e as diretrizes da ANPD.
LGPD — Lei 13.709/2018
Consentimento explícito, base legal para comunicações e direitos do titular.
CFM 2.314/2022
Telemedicina, teleconsulta, teleorientação e comunicação digital com pacientes.
Lei 13.787/2018
Integridade, autenticidade, confidencialidade e guarda de prontuários digitalizados.
ANPD — Guia Saúde
Diretrizes da Autoridade Nacional para tratamento de dados sensíveis de saúde.
CDC — Lei 8.078/1990
Defesa do consumidor aplicada a relações de consumo na área da saúde.
Marco Civil — Lei 12.965/2014
Direitos e deveres no uso da internet, registro de logs e proteção de dados.
A SOMA fornece a estrutura técnica e processual. A conformidade final no tratamento de dados é responsabilidade do controlador (a clínica do Usuário).
3 formas de iniciar sua
jornada e CRM
Você escolhe o ponto de entrada. A IA organiza. Você decide e aprova.
01 — Importar contatos atuais
Quando o formato é suportado, importe a base de pacientes e revise a organização antes de concluir.
02 — Conectar canais autorizados
Sincronizações externas entram no fluxo somente quando o conector oficial correspondente estiver ativo.
Mais rápido
03 — Cadastro gradual
Comece do zero e cadastre pacientes conforme a rotina médica avança.
Tudo que sua clínica
precisa para reter
Funil completo de jornada, automações inteligentes, segmentação por etapa e mensuração contínua.
Funil de Jornada Completa
Da captação à fidelização. 5 etapas estruturadas com automações por estágio, métricas de conversão em cada salto e visualização em pipeline drag-and-drop. Veja onde seus pacientes estão travando.
Lembretes Inteligentes
WhatsApp + SMS + e-mail com lembretes em janelas otimizadas, desenhados para reduzir o no-show.
Follow-up Pós-Consulta
Sequência automatizada em D+1, D+7 e D+30 para garantir adesão.
Aniversariantes do Mês
Mensagem automática com sugestão de check-up de manutenção.
Reativação de Inativos
Identifica pacientes sem retorno há 6m+ e dispara fluxo de reaproximação.
Automações WhatsApp + E-mail
Crie fluxos sem código — gatilho, condição, ação. Mensagens personalizadas com dados do paciente, em qualquer canal.
NPS Automático
Pesquisa de satisfação após cada consulta, com tratamento de detratores.
Segmentação Inteligente
Tags por etapa, perfil clínico, canal preferido e valor LTV.
Veja a jornada em
funcionamento real
Pipeline visual de jornada, automações ativas e métricas em tempo real — tudo no mesmo ambiente.
Jornada do Paciente e CRM
do tamanho da sua prática.
O configurador central usa a fonte única de planos para calcular médicos, unidades e ciclo de cobrança sem tabelas paralelas nesta página.
Tire suas dúvidas
antes de começar
Tudo o que médicos e clínicas perguntam antes de implementar a Jornada do Paciente e CRM SOMA.
O prazo depende da configuração de equipe, agenda, base inicial e integrações escolhidas. A implantação é acompanhada por etapas, com status visível para a clínica.
Transmissão automatizada exige a WhatsApp Business Platform oficial configurada no backend. Sem essa conexão, a SOMA prepara rascunhos e pendências; não simula envio.
A SOMA oferece recursos para apoiar controles de privacidade, permissões e auditoria. A conformidade final depende da configuração, das bases legais e dos processos do controlador; não é garantida apenas pelo uso da plataforma.
A disponibilidade de importação depende do formato e do conector ativo. A equipe avalia a origem e prepara um plano de migração sem prometer integração não configurada.
Não prometemos número fixo. A plataforma organiza etapas, pendências e acompanhamento; o resultado varia conforme operação, equipe, especialidade e uso.
Exportação, retenção e exclusão seguem o contrato e a configuração vigente da conta. Antes de cancelar, confirme os formatos disponíveis e gere a cópia necessária.
Ciclo, cancelamento e acesso após o encerramento seguem as condições apresentadas no fluxo comercial vigente.
Os valores e limites vigentes ficam no configurador de planos, que usa o catálogo comercial único da SOMA.